技术文档是营销的“秘密武器”

不少公司对待市场营销内容和技术文档（如用户手册）的态度截然不同，市场营销内容慎之又慎，注重质量及美感；技术文档则中规中矩，平铺直叙。但实际上，技术文档也有很多未开发的市场营销潜力。

 

技术文档不是可有可无的“产品附送”

技术文档也是市场营销的一环

你的潜在客户买买买之前，会“上天入地”的搜寻你的产品信息。比如翻看网页、技术手册、用户手册等等。对于客户来讲，所有信息都是市场资料，优秀的技术文档会让客户更相信公司的技术水准。

精心制作的技术文档能够清晰、快速的为客户提供指引，解决使用该产品会遇到的常见问题，从而提升客户观感，在更新换代时优先选择你的产品。

技术文档有独一无二的权威性

面对广告的狂轰乱炸，消费者对各种市场营销信息产生了极大的不信任，他们往往认为这些信息都过于夸张，甚至虚假。技术文档通常没有这个问题，它更多的是介绍技术和帮助客户更好地使用产品，具有任何市场营销文档都没有的高度权威性，也是很大一部分理性消费者选择产品的首要参考。

 

如何升级你的技术文档

加入市场元素

就像市场营销内容一样，技术文档也应该是清晰、易读、让人印象深刻的，而不是充满了冰冷晦涩的专业概念。

注意排版布局

当密密麻麻的文字挤成一团的时候，你的客户只会觉得抓不住重点和透不过气，好的排版能够最大限度的发挥文字的价值。而且当你的技术文档被翻译成多语言版本，更要格外注意由于字符长短变化导致的排版错位问题，以及文字语序问题（阿拉伯文从右向左），需要你的语言供应商能够提供桌面排版 (DTP) 服务。

搜索引擎收录

在数字时代，万物电子化，你的技术文档最好也提供电子版。不过你可以做的远不止在官网的下载按钮处挂载一个 PDF 文件，还可以使用 HTML 格式发布，并针对平板电脑和手机做相应适配，方便客户查看。另外也要关注 SEO（搜索引擎优化），使用符合营销策略的关键字，确保搜索引擎收录。

视频形式展示

在数字时代，万物电子化，你的技术文档最好也提供电子版。不过你可以做的远不止在官网的下载按钮处挂载一个 PDF 文件，还可以使用 HTML 格式发布，并针对平板电脑和手机做相应适配，方便客户查看。另外也要关注 SEO（搜索引擎优化），使用符合营销策略的关键字，确保搜索引擎收录。

（YouTube "How-to"视频搜索结果）

 

我译网案例

关于技术文档市场化，我译网也有所涉猎：我们有个长期客户，是一家总部位于瑞士的全球知名物料输送解决方案供应商，服务于亚马逊、可口可乐等各行业领军企业，在中国设有分部，我译网为中国分部提供所有技术文档的英翻中服务。

最初由瑞士总部提供翻译风格指南，按照传统技术文档风格翻译，即术语准确即可，无需润色。但中国分部新换了一位颇具市场风格的负责人，认为面对中国的情况，在原文和译文风格上需要做一些改变，更加偏重市场风格，感性且易于理解。

我译网经过沟通之后，组建机械制造领域、技术文档翻译经验丰富的译员和擅长“软性”翻译的市场类译员联合的专属团队，帮助梳理全新风格，同时重新更新了术语表，并根据目标语言国家的阅读习惯进行了最适宜的排版。

我译网在此次合作中表现出的专业性和积极负责的态度，赢得了客户的信任，并被推荐到其他部门，我译网愿尽最大的努力，通过专业的项目团队、工程团队、桌面排版团队及多媒体团队的倾力合作，帮助企业制定新的风格，破而后立，完成新的蜕变。