跨境电商开拓新市场，语言本地化是最大瓶颈

跨境电商的热度与日俱增，竞争也日渐激烈，死盯选品，跟风就能大卖的定律早已被打破，营销战才是决定跨境电商生死的关键。环球易购等多家知名跨境电商平台的语言服务商我译网，将根据相关经验，为您展示电商本地化营销的要点。

 

顾客的良好体验始于语言

民意测验机构 Flash Eurobarometer 曾经在 2011 年对来自 27 个欧盟成员国的 13752 名互联网用户进行了“在线用户语言偏好调查”，结果显示，42% 的受访者称他们从未用外语在网上购物。

因此，为您的国外顾客提供良好购买体验的第一步，就是解决语言问题。而且电商翻译容不得偷懒，仅翻译一个英文版本，很容易栽跟头。

据英媒报道，英国出口商在与其他欧洲国家的顾客做生意时，经常在电商层面面临着语言上的障碍。尽管英语是全球最常用的源语言和第二语言，但互联网用户表示，与一般的浏览网页相比，他们使用外语购物的可能性要小得多。换句话说，大多数人更喜欢使用自己的母语来购买产品。跨境电商交易较为频繁的 30 个国家的海关数据，也证明了这一点。

不过您也不必对翻译“走火入魔”，耗费大量时间、精力、金钱将翻译做的尽善尽美，甚至让语言体现出诗一般的美感。因为电商顾客的需求往往是“清晰、准确、简洁”即可。

我译网针对电商客户的实际需求，提供 MTPE（机器翻译+译后编辑）服务。即在翻译系统中接入神经网络机器翻译，再由电商翻译经验丰富的译员进行校对、修改，帮助电商客户节省成本、缩短项目时间，又能保证翻译的准确性。

 

电商本地化重在细节

• 支持尺码换算

提供转换表，使您的顾客能够看到他们所认知的度量值。例如，如果你卖的是衣服，请记住，英国的 8 号尺码在美国可能是 4 号，而在德国可能是 36 号。

• 支持货币转换

支持以各种货币来显示价格(即使您不能接受所有货币的付款)，以便你的顾客了解价格，而不必自己进行换算。

• 支持当地支付方式

研究一下各国最流行的支付方式。如果国际顾客访问你的站点却看到无法辨认的支付方法，他们可能会更加担心购买的安全性，并放弃购物。

• 考虑到 SEO

SEO（搜索引擎优化）是决定您产品曝光率的关键，也是为什么你需要一个像我译网一样专业的语言服务商。因为即使是英语，不同国家的搜索习惯也是不一样的。比如搜索“裤子”，英国顾客会搜索“trousers”，美国顾客却会搜索“pants”，一旦使用错误，就会导致你的产品很难被顾客找到。

• 重视社交媒体

国际知名的社交媒体从几年前就开始展露了其涉足电商领域的“野心”。Facebook、Instagram 等平台甚至直接提供一键跳转服务，促成直接购买。因此创建社交账号，定期发布文章、图片、视频并与粉丝互动，是提升销量的有效手段。

（Instagram 的标签购物页面）

 

成功的电商本地化将为你的国际顾客消除障碍，提升产品可发现性、转化率和顾客满意度，拥有丰富电商翻译经验的我译网针对产品标题、描述、关键词等产品信息的翻译需求，为您在翻译系统中接入神经网络机器翻译（MT），并配备持有丰富电商项目经验的团队将译文进行校审和修正（PE）。通过这种方式可在保证项目高品质的同时将整个项目周期缩短 30%-50%，节省成本高达 50%。帮您提升顾客体验。