威胁传统酒店业的不是 Airbnb，而是缺乏本地化体验

过去几年，人们出行住宿时，往往只需要考虑两件事情：旅馆还是酒店？然而现在，人们多了一个选项：民宿。而 Airbnb 已在全球范围内成为民宿的代名词。

Airbnb，已经改变了无数人的出行住宿习惯，近几年，它更是借着“共享经济”的东风，向传统酒店业发起了挑战。

 

在欧美，Morgan Stanley 报告显示，2016 年体验过 Airbnb 的人有 50% 在今后出行继续选择 Airbnb，彻底替代了传统的酒店住宿。虽然 Airbnb 最新估值 310 亿美元，占全球酒店市场的收入份额的 3%，对全球酒店市场的规模而言，仍然只是冰山一角，但是传统酒店业已经重视了它的威胁。甚至在近日，纽约酒店业与 Airbnb 通过广告形式大张旗鼓的“互黑”，可谓是“正面对决”。

 

 

在亚洲，Airbnb 也颇为深入人心，以中国为例，今年 6 月，Airbnb（中文名：爱彼迎）发布《分享住宿消费趋势报告 2017》，该报告称：仅 2016 年，使用过 Airbnb 爱彼迎的出境中国游客近 160 万人次，超过 90% 的游客对境外居住民宿、度假租赁房屋、家庭短租房屋的经历表示满意。且在体验过分享类住宿的游客中，82% 表示会继续选择该类居住方式。

然而 Airbnb 的成功，仅仅只是赶上了“分享经济”的风口吗？未必。Airbnb 真正的“杀器”其实是本地化。它为外来者构建了一个本地化生活场景。正如它的口号一样“旅行中，像当地人一样生活”。

 

 

那么 Airbnb 在构建本地化生活场景中到底做了什么呢？

 

1.房东提供特色行程规划

2015 年 11 月，Airbnb 收购行程规划服务 Vamo，推出 Airbnb Experiences 版块，与传统旅行规划服务不同，Airbnb Experiences 是由房东发起的，房东可以从探索城市、分享技能以及娱乐活动，三个方面去发起活动，让前来旅游的用户能真正融入到这座城市的文化与生活中。

 

 

2.极致的本地化宣传手段

在宣传方式上更是非常的本地化，仍然以中国为例：

☛ 中国特色广告植入

品牌信息植入是中国常见的宣传手段，但除汽车外的外国品牌植入并不多见，Airbnb 就是其中之一。湖南卫视的热门旅行节目《花儿与少年》里就常常能看到明星们在 Airbnb 预定房子，无形中提升了观众对 Airbnb 的认知与观感。

☛ 讲故事，凹情怀

Airbnb 能够杀出一片天，很大程度是因为它讲得一手好故事，它善于把“睡一宿，拍张照”的歇脚地，变成充满回忆与惊喜的“礼物盒子”。Airbnb 出品了全世界最棒的旅行杂志，没有之一，且在官网也有故事页面，非常独特且有人情味。它甚至与“好奇心日报”合作，发起了故事征集，那些旅行中的有爱小故事，打动了每一个想去旅行的人。

 

 

面对 Airbnb 的挑战，一部分传统酒店也在逐渐发生变化，比如与我译网合作的国内酒店业某巨头，出海后一改传统酒店业的“制式”风范，根据不同国家的特点，提供不同的特色本地化服务，以致海外业务开展得风生水起。但更多的传统酒店，应该及早做转型，与具有丰富本地化经验和母语资源的专业本地化公司合作，在服务、宣传等方面全面本地化，将“衣食住行”合一，构建本地化生活场景，更贴近于用户期望。