To 全球 OTA：中国 700 万国庆出境游客你抓住了吗？

越来越多的人选择在十一小长假出门旅游，而且大家已经不满足只在中国的街头走一走了。中国国家移民管理局的数据显示，国庆期间全国出入境旅客人数再创新高，其中出境 694 万人次，同比增长 8.2%。

人数持续走高且消费力惊人的中国游客不仅受各国旅游项目的青睐，还是全球 OTA 的争抢对象。但是面对中国 OTA 产业发展迅猛，携程几乎一统天下，美团、飞猪、艺龙迅速崛起，就连大众点评都“横插一脚”的情况，全球 OTA 巨头都在寻求突破之道。近日风头最劲的，非 Booking.com 莫属。

• Booking.com 在中国的布局

  今年 2 月，全球 OTA 巨头 Priceline 集团由原来的 Priceline Group 正式更名为 Booking Holdings，显然，集团名称与核心子品牌保持一致这一举措表明了集团正极力凸显 Booking.com 品牌的影响力。

  随后 Booking.com 就加大了在中国布局的力度，事实上，Booking.com 几乎一直是海外 OTA 中，对中国投入最大的一个。Booking.com 在 2010 年进入中国市场；2014 年 8 月以  5 亿美元入股携程，并在 2015 年 5 月和 12 月先后增持股份；Booking.com 于 2016 年在中国设立产品和商务部门，使中国成为除阿姆斯特丹总部之外，唯一拥有独立产品开发和市场营销团队的市场，并在上海成立了亚太地区最大的客服中心；Booking 集团于 2017 年底耗资 4.5 亿美金投资美团；今年 6 月，与春秋航空展开合作，甚至喷绘了 “Booking.com 号” 飞机；今年 7 月，Booking 集团又以 5 亿美元战略投资滴滴出行。并选择拥有微软、阿里巴巴、腾讯等多家中美科技名门工作背景的马佳担任 Booking.com 中国区总裁。

（Booking.com 与春秋航空合作的 “Booking.com 号” 飞机）

 

• Booking.com 与 Airbnb 的本地化之路

当然，Booking.com 全面进军中国市场绝不是换个总裁这么简单，它的杀手锏还是深入本地化。Booking.com 在中国开放微信登录、开通微信、支付宝和银联支付等中国用户普遍接受的移动支付方式。

Booking.com 深知在中国做营销，社交网络是非常重要的一环，因此它改变了 2015 年以来，90% 的广告花费都投给 Google 的策略，在朋友圈、抖音、微博、今日头条等均投放了不少中文本地化视频来“接地气”。

（Booking.com 官方微博短视频广告）

 

Booking.com 也为中国用户推出中文本地化的网站及 App，在 Booking.com 中文站，不仅常用的 UI 做了本地化，还对攻略游记进行了翻译，方便游客查看。App 虽然在使用习惯上还是有些别扭，但大部分内容都进行了本地化。

（Booking.com 中文官网的中文攻略）

 

（Booking.com 中文 App）

 

其实不单单是 Booking.com，众多 OTA 和酒店都无法眼睁睁看着中国这块“肥肉”却无从下口。Airbnb 曾用“决战”来形容其在中国的发展，在过去一年多的时间里，Airbnb 甚至向百度和滴滴虚心求教，为中国游客量身打造专属 App，进行全面深入本地化并提升用户体验。效果显而易见，国庆节假期爱彼迎中国游客入住数同比增长 200%。